12326民航官网是一款民航监督投诉处理软件，该软件能够让用户们来进行航班出行遇到的一些问题，可以和平台的客服进行沟通，或者是反馈和投诉，比如飞机延误，费用问题，飞行途中的一些问题等等，官方客服会耐心的帮你解决，有需要的可以下载试试

应用特色

1、用户可以通过平台进行服务评价，帮助民航更好的服务大家。

2、平台能够帮助用户及时反馈不公平的现象，就算遇上消费欺诈也能及时处理解决。

3、平台公开透明，只是一个为投诉人和涉诉企业建立合理的沟通的平台。

应用功能

1、申请调解，买票期间出现一些问题能够申请调整，消费者事物中心会尽快帮助大家调解。

2、填写投诉，旅客有任何的不满意可以直接填写投诉，相关信息填上去之后等待着后台处理。

3、服务评价，12326专门建立了填写服务评价的板块，接收到来自广大旅客朋友们给出的建议。

4、客票问题，休假之余想要出去旅游的朋友可以在线买票，咨询客票方面的问题回答得很详细。

应用特点

1、延误原因，通常情况下都会写清楚航班具体延误的原因，耽搁的时间也会写得特别清楚。

2、补充信息，发现自己输入的购票信息不足的情况下，后续联系客服人员可以直接补充。

3、进度查询，填写了投诉相关信息后能够在线查询具体的进度，大概处理时间也能知晓。

4、智能客服，平台中入驻了智能的客服，大多数出现的问题已经总结好，轻松从中找到答案。

应用亮点

主要包括旅客投诉、服务评价、常识问答、原因确认、添加投诉、添加建议、添加咨询、添加表扬、投诉查询、申请调解、补充信息、调解查询等。

您还可以通过平台信息实时了解一些相关问题，让您更好地维权。

快速响应，人工客服在线处理，高效匹配，协助投诉人维权。

平台可以帮您及时反馈不公平现象，任何消费欺诈也能及时解决；